Trusted Shops: Was ist das?

Trusted_shops Titel

Ein Bericht über das Gütesiegel und seine Vorzüge

Ok Trusted Shops

Zunehmend mehr Einkäufe werden online getätigt. Dabei ist es egal, um welche Waren oder Dienstleistungen es sich handelt.

Vom Bettgestell bis hin zum Ersatzreifen für den Oldtimer: nahezu jedes existierende Produkt wird auch im Internet vertrieben.

Für den Kunden ist es immer wichtig, dass alles reibungslos läuft.

Angefangen wird dabei beim Bestellprozess, über den Versand bis hin zum Erhalt der Ware.

Doch wenn mal etwas schiefgeht, möchte man das Problem schnellstmöglich beheben.

Leider haben sich im Internet aber auch immer mehr schwarze Schafe angesiedelt, welche den gutgläubigen Kunden nur ausnutzen möchten.

Ein Merkmal dafür, dass man sich auf die Leistungen eines Onlineshops verlassen kann, ist das Trusted Shops Logo, welches wir im folgenden Artikel vorstellen.

Über Trusted Shops

Trusted Shops ist eine Plattform bei welcher Onlinehändler ein Gütesiegel für Ihren Webstore erhalten können.

Um diese Zertifizierung zu bekommen, muss der Händler einen monatlichen Betrag an Trusted Shops überweisen und sich einem Zertifizierungsprozess unterziehen.

Ablauf des Zertifizierungsprozesses

Prinzipiell ist es so, dass nach Zahlungseingang des Mitgliederbeitrags ein Angestellter von Trusted Shops sich den Onlineshop des Händlers ansieht. Dabei werden alle Prozesse und Informationen manuell auf Herz und Nieren geprüft.

Bei dieser sehr umfangreichen Prüfung werden alle rechtlichen Aspekte und möglichen Kaufoptionen getestet. Dadurch wird das Einkaufsverhalten eines natürlichen Kunden simuliert.

Prüfkriterien

Im Folgenden erläutern wir Ihnen die Prüfkriterien etwas genauer:

Erreichbarkeit und Identität

Der Webshop weist den Namen sowie die Anschrift des Betreibers aus und diese Angaben sind leicht aufzufinden sowie transparent. Damit ist sichergestellt, dass die Kunden den Webshopinhaber umgehend bei Problemen kontaktieren können.

Datenschutz

Der jeweilige Onlineshop erhebt nur persönliche Daten, wenn der Endnutzer dem zugestimmt hat oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen es erlauben. Des Weiteren wird der Kunde leicht verständlich darüber informiert, wofür seine persönlichen Angaben verwendet werden.

Zu guter Letzt weist der Webshop angemessene Maßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten nach.

Rückgabe und Widerruf

Im Onlineauftritt ist eine ausführliche Widerrufsbelehrung eingefügt, welche Ihnen aufzeigt, unter welchen Bedingungen die bestellten Waren umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Wenn Einschränkungen in dieser Belehrung enthalten sind, prüft Trusted Shops, ob diese gesetzlich zulässig sind.

Produkte und Kosten

Bei den aufgeführten Produkten wird darauf geachtet, ob diese verständlich beschrieben sind. Des Weiteren legt Trusted Shops wert auf eine transparente Kostengestaltung: Produktpreise, Versand- und sonstige Zusatzkosten sind nachvollziehbar auszuweisen.

Bestellungen und deren Transparenz

Die Probebestellung soll zeigen, ob alle rechtlichen Regelungen eingehalten werden und ob der Bestellprozess für den Kunden transparent bleibt.

Service und Shoppingerlebnis

Auch der Kundenservice sowie das gesamte Einkaufserlebnis wird einigen Prüfungen unterzogen.

Vorteile des Gütesiegels

Mit dem Gütesiegel von Trusted Shops vermitteln Sie zunächst eins: Ihr Webshop ist vertrauenswürdig und man kann dort sorgenfrei einkaufen. Sie verbessern damit also das Vertrauensverhältnis zwischen Ihrer Kundschaft und Ihrer Firma.

Ein weiteres Feature von Trusted Shops ist die integrierte Bewertungsmethode über Sterne, über welche Sie noch einfacher Feedback für Ihren Webshop erhalten.

Die Zertifizierung bringt auch noch einen Käuferschutz ins Spiel. Wenn Bestellungen nicht ankommen, Erstattungen auf sich Warten lassen oder andere Probleme auftreten, sind Ihre Kunden zusätzlich abgesichert.

Unabhängig von der Zahlungsart erhalten die Verbraucher einen persönlichen Support für den Einkauf bei über 30.000 zertifizierten Shops. Bei der kostenlosen Käuferschutzvariante sind bis zu 100 € pro Einkauf abgesichert.

Die andere Alternative wäre die Trusted Shops Plus Versicherung, bei welcher bis zu 20.000 € pro Einkauf abgesichert sind.  Dafür müsste sich der Kunde aber für 9,90€/Jahr bei Trusted Shops registrieren.

Fälschungssicherheit des Trusted Shops Siegels

Natürlich können Betrüger einen Screenshot des Siegels einfach in ihren Onlineauftritt einbinden.

Das Trusted Shop Siegel weist aber noch zusätzliche Funktionen auf. Beim originalen Logo erscheint nach einem Klick auf das Symbol ein Infokasten mit Sternen aus welchem Sie weitere Details entnehmen können.

Auch steuert Trusted Shops den Fake-Siegeln aktiv entgegen. In dieser Übersicht können Sie nachsehen, welche Shops wirklich zertifiziert worden sind.

Fazit

Mit einer Investition in das Gütesiegel von Trusted Shops können Sie als Webshopbetreiber nichts falsch machen.

Im Gegenteil: Sie profitieren von einem verbesserten Vertrauensverhältnis und sicheren Ihre Kunden noch zusätzlich ab.

Nutzen Sie diesen Wettbewerbsvorteil und generieren Sie dadurch mehr nachhaltigen Umsatz.

Trusted Shops ok
Vorheriger Beitrag
Softwarevergleich: Magento 2 vs. Wix
Nächster Beitrag
Softwarevergleich: Magento 2 vs. Shopware 6

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Bitte füllen Sie dieses Feld aus.
Bitte füllen Sie dieses Feld aus.
Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Sie müssen den Bedingungen zustimmen, um fortzufahren.

Menü
Beratung
Telefon
Beratung Pop-up
Datenschutzerklärung

Hiermit erteile ich meine Einwilligung, ein Angebot per Mail über die Dienstleistung von www.immerce.de zu erhalten. Dies kann ich jederzeit widerrufen.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.

Telefon:

Öffnungszeiten:
Mo. – Fr.: 08:00 – 17:30 Uhr