Bei Verwendung von Drittanbieter SMTP Modulen kommt es bei Magento2 zu Problemen mit Umlauten/Unicode Zeichen wie äöüß im Kundenname. Das kann behoben werden, indem Sonderzeichen und Umlaute im E-Mail Header enkodiert werden.
Das Problem macht sich bemerkbar dadurch, dass E-Mails, welche diese Zeichen im Empfängernamen haben, nicht versendet werden.
Im E-Mail Log findet sich die Meldung „Invalid header value detected“.
Die Lösung zum Problem findet Ihr unter folgendem Link: https://bitbucket.org/immerce-gmbh/